Vous pouvez créer des modèles pour vos processus et remplir des formulaires sur le système en un seul clic. Grâce aux modèles, vous pouvez créer rapidement des tickets et des transactions d'un seul clic ou vous assurer que votre équipe envoie des e-mails correspondant à votre identité visuelle.

Pour créer un modèle :

  1. Allez dans Paramètres > Paramètres généraux
  2. Sélectionnez le menu Modèles sur la gauche
  3. Après avoir sélectionné le type de modèle que vous souhaitez créer (par exemple, Tickets), cliquez sur Nouveau modèle.
  4. Donnez un nom à votre modèle à partir de Nom du modèle, entrez une description supplémentaire si vous le souhaitez.
  5. Note : Vous pourrez rechercher votre modèle avec ce nom et cette description pour l'utiliser plus tard.
  6. Définissez les champs qui seront automatiquement remplis avec ce modèle dans le formulaire ci-dessous, puis cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre modèle.

Un exemple de modèle de ticket pour les remboursements de produits :

Vous pouvez utiliser les modèles que vous avez créés dans les modules concernés et remplir vos formulaires en un seul clic.

 

Tout comme les modèles, vous pouvez partager des réponses prédéfinies dans vos conversations de chat en direct.