Avec le système d'autorisation modulaire d'Infoset, vous pouvez créer différents groupes d'autorité pour vos utilisateurs et vous assurer que vos équipes ayant des fonctions différentes utilisent uniquement les modules Infoset pertinents.
Par exemple, pour les utilisateurs de votre équipe de support, vous pouvez activer les pages Tickets et Clients et les empêcher de voir d'autres pages du système, ou laisser les utilisateurs de votre centre d'appel écouter uniquement leurs propres enregistrements vocaux.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer un groupe d'autorité :

  1. Allez à la page Paramètres > Paramètres utilisateurs

  2. Sélectionnez le sous-menu groupes utilisateurs dans la partie gauche et cliquez sur le bouton Nouveau groupe.
    Donnez un nom à votre nouveau groupe d'utilisateur et cliquez sur Enregistrer.
    Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder à ce groupe d'autorité dans les tableaux des onglets Autorisations de module et Autorisations d'enregistrement vocal.
    Conseil : vous pouvez sélectionner ou désélectionner tous les droits d'une colonne/ligne en cliquant sur les en-têtes de colonne/ligne.
    Cliquez sur Enregistrer en bas à droite de la page.

 

Vous pouvez attribuer autant de groupes d'utilisteurs que vous le souhaitez à chaque utilisateur sur Infoset. Pour attribuer des groupes d'utilisateurs aux utilisateurs, éditez un utilisateur sur la page utilisateurs, et sélectionnez les groupes d'utilisateurs dans la liste déroulante Groupes utilisateurs.