Vous pouvez créer des utilisateurs Infoset pour les membres de votre équipe et permettre à toute votre équipe de gérer vos processus de support et de vente sur Infoset. Avec le système d'autorisation modulaire d'Infoset, vous pouvez créer différents groupes d'autorité et vous assurer que vos équipes voient et accèdent uniquement aux modules Infoset pertinents.
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour créer un utilisateur :
Allez dans la page Paramètres > Paramètres de l'utilisateur.
Sélectionnez le sous-menu Utilisateurs à gauche et cliquez sur Nouvel utilisateur.
Après avoir configuré l'utilisateur, cliquez sur Enregistrer
Vous pouvez choisir le type d'utilisateur approprié avec l'option Type d'utilisateur.
Les administrateurs ont une autorité totale sur le système ; ils peuvent tout voir et tout modifier, comme toutes vos données et tous vos paramètres d'abonnement.
Les utilisateurs, quant à eux, ne peuvent utiliser que les modules des groupes d'autorité qui leur sont attribués et effectuer les actions qui leur sont autorisées. Par exemple, pour les utilisateurs de votre équipe de support, vous pouvez uniquement activer les modules Tickets et Clients et les empêcher de voir les autres pages du système.
Note : Vous devez attribuer au moins un groupe d'autorité à tous vos utilisateurs. Sinon, l'utilisateur n'aura aucune autorité sur le système (c'est-à-dire qu'il ne verra rien). Pour créer des groupes d'autorité, vous pouvez suivre les étapes de cet article : Créer des groupes d'autorité pour vos utilisateurs
L'option Statut vous permet de désactiver un utilisateur et de bloquer sa connexion au système de façon temporaire ou permanente.