{"id":94,"date":"2021-01-25T00:00:00","date_gmt":"2021-01-24T21:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=94"},"modified":"2021-09-12T18:06:41","modified_gmt":"2021-09-12T15:06:41","slug":"chatbotlarin-sirketler-icin-8-onemli-faydasi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoset.app\/blog\/tr\/chatbotlarin-sirketler-icin-8-onemli-faydasi\/","title":{"rendered":"Chatbotlar\u0131n \u015eirketler ve Kullan\u0131c\u0131lar \u0130\u00e7in 8 \u00d6nemli Faydas\u0131"},"content":{"rendered":"

Chatbot<\/strong>, yani sohbet robotu<\/em>, kullan\u0131c\u0131 ile genellikle metin, baz\u0131 durumlarda ise konu\u015fma yoluyla diyalog kurarak bilgi veren veya bir i\u015flemi ger\u00e7ekle\u015ftiren bir yaz\u0131l\u0131md\u0131r.<\/p>\n

H\u0131zla geli\u015fen teknoloji chatbotlar<\/strong> \u00fczerinde de k\u00f6kl\u00fc de\u011fi\u015fiklere neden oldu. Ge\u00e7mi\u015fte kullan\u0131lan chatbotlar\u0131n<\/strong> somut bir faydas\u0131 yokken, bug\u00fcn chatbotlar<\/strong>, kurumsal d\u00fcnyada vazge\u00e7ilmez bir ara\u00e7 haline gelmi\u015f durumda. Elbette, bir chatbot<\/strong> geli\u015ftirmek ve \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmak b\u00fcy\u00fck bir u\u011fra\u015f ve finansal bir yat\u0131r\u0131m gerektirir. Ama bu hizmeti d\u0131\u015fardan kiralayabilir veya sat\u0131n alabilirsiniz<\/a>.<\/p>\n

\u00d6zellikle son d\u00f6nemde hayat\u0131m\u0131zda k\u00f6kl\u00fc de\u011fi\u015fiklere neden olan koronavir\u00fcs ile ya\u015fant\u0131m\u0131z \u00e7ok daha fazla dijitalle\u015fmeye ba\u015flad\u0131. Bu durum, hem chatbotlar\u0131n<\/strong> \u00f6nemini hem de \u015firketler ve kullan\u0131c\u0131lar taraf\u0131ndan kullan\u0131m s\u0131kl\u0131\u011f\u0131n\u0131 art\u0131rd\u0131. Bu makalede sizlere chatbotlar\u0131n<\/strong>, hem \u015firketler i\u00e7in hem de kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in \u00f6nemini aktaraca\u011f\u0131z.<\/p>\n

Chatbotlar\u0131n \u015eirketiniz i\u00e7in 5 \u00d6nemli Avantaj\u0131<\/h2>\n

1. \u015eirketinize ki\u015filik kazand\u0131r\u0131r<\/h3>\n

Chatbotlar<\/strong>, \u015firketinize ki\u015filik kazand\u0131rarak, \u015firketinizi m\u00fc\u015fterilerinize tan\u0131tman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olurlar. Bir\u00e7ok kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in chatbot, i\u015fletmenizle ilk temas noktas\u0131d\u0131r ve bu posta veya telefonla yap\u0131lan bir g\u00f6r\u00fc\u015fmeden \u00e7ok daha ki\u015fisel oldu\u011fu i\u00e7in \u015firketinize de\u011fer katar.<\/p>\n

Chatbotlar\u0131n<\/strong>, kullan\u0131c\u0131 deneyimi \u00fczerinde b\u00fcy\u00fck etkisi vard\u0131r. T\u00fcrkiye i\u00e7in d\u00fc\u015f\u00fcnecek olursak t\u00fcrk\u00e7e chatbotlar<\/strong> i\u015fletmenizi rekabet ortam\u0131nda bir \u00fcst seviyeye \u00e7\u0131kart\u0131rlar. Ayr\u0131ca sohbet robotunuzun ismi, profil resmi, kelimelerin yaz\u0131m\u0131 ve se\u00e7imi, chatbotunuzun ki\u015fili\u011fini tan\u0131mlar ve \u015firketinizin marka kimli\u011fini yarat\u0131c\u0131 bir \u015fekilde temsil eder.<\/p>\n

2. 7\/24 ula\u015f\u0131labilir olman\u0131z\u0131 sa\u011flar<\/h3>\n

\"t\u00fcrk\u00e7e<\/p>\n

Al\u0131\u015f\u0131lagelmi\u015f olan m\u00fc\u015fteri hizmetlerinin aksine, sohbet robotunuz her g\u00fcn, her saat aktiftir<\/strong>. M\u00fc\u015fterilerinize hafta sonlar\u0131 ve gece ge\u00e7 saatlerde bile destek olur. Ayr\u0131ca chatbot<\/strong>, yap\u0131lan bir\u00e7ok say\u0131da talepten etkilenmeden b\u00fct\u00fcn talepler ile ayn\u0131 anda kolay bir \u015fekilde ilgilenebilir.<\/p>\n

Beklendi\u011fi gibi chatbotun da yan\u0131t veremeyece\u011fi baz\u0131 sorular olacakt\u0131r. E\u011fer b\u00f6yle bir durum olursa, anl\u0131k olarak size bildirecek ve soruya cevap vermenizi isteyecektir.<\/p>\n

\u00c7al\u0131\u015fma saatleri i\u00e7inde, kullan\u0131c\u0131 do\u011frudan chatbota y\u00f6nlendirilebilir. Bu durumda, chatbot t\u00fcm standart m\u00fc\u015fteri hizmetleri sorular\u0131n\u0131 yan\u0131tlayabilir ve b\u00f6ylece m\u00fc\u015fteri hizmetleri ekibini bir\u00e7ok i\u015ften kurtarabilir. Karma\u015f\u0131k sorular ise m\u00fc\u015fteri hizmeti taraf\u0131ndan yan\u0131tlanabilir.<\/p>\n

Infoset ile i\u015finize \u00f6zel bir sohbet robotunu<\/a> hi\u00e7bir kodlama yapmadan kolayl\u0131kla olu\u015fturabilir ve websitenize entegre edebilirsiniz<\/a>.<\/p>\n

3. Sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131z\u0131 art\u0131r\u0131r<\/h3>\n

\"t\u00fcrk\u00e7e<\/p>\n

Potansiyel m\u00fc\u015fterilerinize do\u011fru zamanda do\u011fru bilgi ve teklifleri vermeyi ba\u015far\u0131rsan\u0131z, sat\u0131\u015f yapma \u015fans\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde art\u0131rabilirsiniz.<\/p>\n

Chatbotlar<\/strong> bunu yapman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. \u00d6rne\u011fin chatbot, yard\u0131m\u0131n\u0131 proaktif olarak web sitenizde sunabilir ve kullan\u0131c\u0131ya web sitesi veya \u00e7evrimi\u00e7i ma\u011fazada gezinirken yard\u0131mc\u0131 olabilir. Ayr\u0131ca, bir \u00fcr\u00fcn se\u00e7mesine yard\u0131mc\u0131 olarak veya uygun teklifleri i\u015faret ederek kullan\u0131c\u0131ya tavsiyelerde bulunabilir.<\/p>\n

Yap\u0131lan bir anket<\/a>, \u015firketlerin chatbotlar yard\u0131m\u0131yla sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131 %67 oran\u0131nda art\u0131rd\u0131klar\u0131n\u0131<\/strong> s\u00f6ylemektedir. Ankete kat\u0131lanlara g\u00f6re, artan bu oran\u0131n nedenleri:<\/p>\n

    \n
  1. \u015eirket, m\u00fc\u015fteri taleplerine daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t verebilmektedir. Ortalama olarak, sorular\u0131 ve destek taleplerini \u00fc\u00e7 kat daha h\u0131zl\u0131 cevaplayabilmektedir<\/strong>.<\/li>\n
  2. Chatbotlar, m\u00fc\u015fteri hizmetlerinden memnuniyet oran\u0131n\u0131 art\u0131rmaktad\u0131r<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    4. M\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sa\u011flar<\/h3>\n

    \"sohbet<\/p>\n

    \u0130\u015fletmeler i\u00e7in chatbotlar\u0131n en \u00f6nemli avantajlar\u0131ndan bir di\u011feri, m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin sa\u011flayabilecekleri i\u00e7g\u00f6r\u00fclerdir. Chatbot konu\u015fmalar\u0131nda bahsedilen sorulardan, problemlerden ve pop\u00fcler \u00fcr\u00fcnlerden, gelecekteki i\u015f stratejiniz i\u00e7in de\u011ferli i\u00e7g\u00f6r\u00fcler elde edebilirsiniz.<\/p>\n

    \u00d6rne\u011fin, m\u00fc\u015fterilerinizin soru veya sorunlar\u0131na g\u00f6re i\u00e7erik stratejinizi optimize edebilir, m\u00fc\u015fterilerinizi tam olarak neyin harekete ge\u00e7irdi\u011fini ve hangi sorunlarla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131klar\u0131n\u0131 analiz edebilirsiniz.<\/p>\n

    Bu bilgiler, \u00fcr\u00fcn portf\u00f6y\u00fcn\u00fcz i\u00e7in de yararl\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin, pop\u00fcler \u00fcr\u00fcnleri ma\u011fazan\u0131zda daha belirgin bir \u015fekilde yerle\u015ftirmek i\u00e7in bu bilgileri kullanabilirsiniz. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131n hen\u00fcz \u00fcr\u00fcn portf\u00f6y\u00fcn\u00fczde bulunmayan \u00fcr\u00fcnleri talep etmesi de m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Bu durumda \u00fcr\u00fcnleri envanterinize ekleyebilirsiniz.<\/p>\n

    5. \u00c7ok \u00e7e\u015fitli sat\u0131\u015f ve destek stratejileri sa\u011flarlar<\/h3>\n

    \"canl\u0131<\/p>\n

    Chatbotlar geni\u015f bir uygulama yelpazesi sunar ve tek bir end\u00fcstri alan\u0131 veya kullan\u0131m durumu ile s\u0131n\u0131rl\u0131 de\u011fillerdir.<\/p>\n

    \u00d6rne\u011fin, yayg\u0131n kullan\u0131m \u00f6rnekleri \u015funlard\u0131r:<\/p>\n