{"id":87,"date":"2021-01-08T00:00:00","date_gmt":"2021-01-07T21:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=87"},"modified":"2021-09-12T15:56:19","modified_gmt":"2021-09-12T12:56:19","slug":"sohbet-robotlari-nasil-calisir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoset.app\/blog\/tr\/sohbet-robotlari-nasil-calisir\/","title":{"rendered":"Sohbet Robotlar\u0131 Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Sohbet Robotu Mimarilerine Genel Bak\u0131\u015f"},"content":{"rendered":"

\u0130nsanlar, otomatik olarak \u00e7al\u0131\u015fan ve zamandan tasarruf ettiren teknolojileri her zaman sevmi\u015ftir. Teknoloji end\u00fcstrisinin \u00e7o\u011funun dikkatini \u00e7eken son trend sohbet robotlar\u0131d\u0131r<\/a><\/strong>. Bu alandaki \u00e7ok fazla ara\u015ft\u0131rma ve ilerlemeyle, otomatikle\u015fmenin yan\u0131 s\u0131ra sohbet robotlar\u0131 daha da fazla insana benzemeye ba\u015flad\u0131. Sorulara an\u0131nda yan\u0131t vermesi ve yan\u0131tlar\u0131ndaki kesinlik ve tutarl\u0131l\u0131k sohbet robotlar\u0131n\u0131 veya di\u011fer bir ad\u0131 ile chatbotlar\u0131<\/em> daha cazip hale getiriyor.<\/p>\n

Sohbet Robotu Nedir?<\/h2>\n

Genel anlamda sohbet robotu<\/strong>, otomatik g\u00f6revleri yerine getirecek bir yaz\u0131l\u0131mdan ba\u015fka bir \u015fey de\u011fildir.<\/p>\n

En do\u011fal tan\u0131m\u0131 ile sohbet robotu, bir insanla tart\u0131\u015fma \/ konu\u015fma yapabilen geli\u015ftirilmi\u015f bir programd\u0131r. \u00d6rne\u011fin, herhangi bir kullan\u0131c\u0131 sohbet robotuna soru sorabilir veya robottan a\u00e7\u0131klama isteyebilir ve sohbet robotu uygun \u015fekilde yan\u0131t verir veya bir etkinlik ger\u00e7ekle\u015ftirir<\/strong>.<\/p>\n

Sohbet robotu,<\/strong> anl\u0131k mesajla\u015fmaya benzer bir formatta etkile\u015fim kurar. Makine \u00f6\u011frenimi, insan etkile\u015fimlerinin modellerini yapay olarak kopyalar ve bilgisayarlar\u0131n do\u011fal dil i\u015flemeyi programlamadan kendi kendilerine \u00f6\u011frenmelerine olanak tan\u0131r.<\/p>\n

Sohbet robotu, temelde insan konu\u015fmalar\u0131n\u0131 sim\u00fcle eden bilgisayar program\u0131d\u0131r. Bir insan ile makine aras\u0131nda mesajlar veya sesli komutlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ger\u00e7ekle\u015fen bir etkile\u015fim sa\u011flar.<\/p>\n

Sohbet robotu, bir insan operat\u00f6r\u00fcnden ba\u011f\u0131ms\u0131z olarak \u00e7al\u0131\u015fmak \u00fczere programlanm\u0131\u015ft\u0131r. Kendisine do\u011fal dilde form\u00fcle edilmi\u015f sorulara, \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f komut dosyalar\u0131 ve kombinasyonuna dayal\u0131 ger\u00e7ek ki\u015fi gibi cevaplar verebilir. Bir soru soruldu\u011funda, sohbet robotu o anda kullanabilece\u011fi bilgileri bar\u0131nd\u0131ran veri taban\u0131na g\u00f6re yan\u0131t verir. Cevap kabiliyetini ve bilgilerini bar\u0131nd\u0131ran veri taban\u0131n\u0131 sohbet ge\u00e7mi\u015fleri ile g\u00fcncelleyerek sonraki sohbetler i\u00e7in kendini geli\u015ftirme e\u011filimindedir<\/strong>.<\/p>\n

\u00d6rne\u011fin, Amazon’un Alexa’s\u0131, Apple’\u0131n Siri’si veya Microsoft’un Cortana’s\u0131na “Hava nas\u0131l?” diye sorduysan\u0131z, eri\u015febildi\u011fi en son hava durumu raporlar\u0131na g\u00f6re yan\u0131t verecektir. Bir sohbet botunun karma\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131, temelindeki yaz\u0131l\u0131m\u0131n karma\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131 ve eri\u015febildi\u011fi veriler taraf\u0131ndan belirlenir.<\/p>\n

\u00dclkemizde \u015fu anda bir\u00e7ok e-ticaret \u015firketi, m\u00fc\u015fteri deneyimlerini iyile\u015ftirmek i\u00e7in sohbet robotlar\u0131n\u0131<\/a> aktif bir \u015fekilde kullanmaktad\u0131r.<\/p>\n

\u0130nsan Dilleri Sohbet Robotu Taraf\u0131ndan Nas\u0131l \u0130\u015flenir?<\/h2>\n

\u015eu anda sohbet robotlar\u0131, kendilerine sunulan ge\u00e7mi\u015f bilgilere g\u00f6re e\u011fitiliyor. Bu nedenle, \u00e7o\u011fu kurulu\u015f sohbet ge\u00e7mi\u015flerinin kay\u0131tlar\u0131n\u0131 tutmaktad\u0131r. Geli\u015ftiriciler, m\u00fc\u015fterilerin soracaklar\u0131 sorular\u0131 tan\u0131mlarken bu kay\u0131tlar\u0131 kullan\u0131rlar. Geli\u015ftiriciler, makine \u00f6\u011frenimi ara\u00e7lar\u0131n\u0131n ve modellerinin bir kar\u0131\u015f\u0131m\u0131yla m\u00fc\u015fteri sorgular\u0131n\u0131 koordine eder ve en uygun bi\u00e7imde yan\u0131t veren botlar geli\u015ftirirler. Kapsaml\u0131 veri setleriniz yoksa, sohbet robotunuzu e\u011fitmek i\u00e7in farkl\u0131 yollarda se\u00e7ebilirsiniz.<\/p>\n

Sohbet Robotu Nas\u0131l E\u011fitilir?<\/h2>\n

Sohbet robotunu e\u011fitmek, insan e\u011fitiminden \u00e7ok daha h\u0131zl\u0131 ve daha b\u00fcy\u00fck bir \u00f6l\u00e7ekte ger\u00e7ekle\u015fir. Normal m\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcilerine, eksiksiz olmalar\u0131 gereken bir manuel talimat verilirken, bir m\u00fc\u015fteri destek sohbet robotu \u00e7ok say\u0131da konu\u015fma g\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc ile beslenir ve bu g\u00fcnl\u00fcklerden sohbet robotu ne t\u00fcr sorulara ihtiya\u00e7 duydu\u011funu, ne t\u00fcr cevaplar gerekti\u011fini anlayabilir.<\/p>\n

Sohbet Robotu Mimarisi ve \u00c7al\u0131\u015fma Y\u00f6ntemleri<\/h2>\n

Chatbot’lar \u00fc\u00e7 s\u0131n\u0131fland\u0131rma y\u00f6ntemine g\u00f6re \u00e7al\u0131\u015f\u0131r:<\/p>\n

1. Model E\u015fle\u015fmeleri<\/h3>\n

Chatbot, \u00f6nceden belirlenen soru-cevap kal\u0131p e\u015fle\u015fmelerini kullanarak uygun bir yan\u0131t \u00fcretebilir. M\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu i\u015flenerek bir soru-cevap a\u011fac\u0131 sohbet robotuna y\u00fcklenir, ve bot bu a\u011fa\u00e7 \u00fczerinde m\u00fc\u015fteriyi y\u00f6nlendirir.<\/p>\n

\u0130nsan:<\/strong> E-postay\u0131 kim icat etti?
\nRobot:<\/strong> Google’a g\u00f6re, Ray Tomlinson e-postay\u0131 icat etti.<\/p>\n

E\u011fer veri setiniz b\u00fcy\u00fck de\u011filse, m\u00fc\u015fterinize belirli opsiyonlar sunan bir sohbet robotuna ihtiyac\u0131n\u0131z varsa, ya da h\u0131zl\u0131ca bir sohbet robotu devreye almak istiyorsan\u0131z bu sizin i\u00e7in en uygun<\/strong> s\u0131n\u0131fland\u0131rma y\u00f6ntemidir. Amac\u0131n\u0131za \u00f6zel 15-20 soru-cevap i\u00e7eren bir chatbot, destek taleplerizin 50%’ye kadar\u0131n\u0131 otomatik olarak \u00e7\u00f6zebilir<\/strong> ve sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131z\u0131 30%’a kadar art\u0131rabilir<\/strong>.<\/p>\n

Infoset ile bu y\u00f6ntemle dakikalar i\u00e7erisinde bir sohbet robotu olu\u015fturabilirsiniz<\/a>.<\/p>\n

2. Do\u011fal Dil Anlay\u0131\u015f\u0131 (NLU)<\/h3>\n

\"t\u00fcrk\u00e7e<\/p>\n

Do\u011fal dil anlay\u0131\u015f\u0131 (NLU), konu\u015fma bi\u00e7iminde veya metin \u015feklinde yap\u0131lan girdileri anlamak i\u00e7in bilgisayar yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 kullanan bir yapay zeka dal\u0131d\u0131r.<\/p>\n

NLU do\u011frudan insan-bilgisayar etkile\u015fimini (human computer interface) ve insan dillerinin bilgisayar taraf\u0131ndan statik olarak if\/else gibi kullan\u0131m\u0131 olmaks\u0131z\u0131n anla\u015f\u0131lmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n

Alexa, Siri ve Google Assistant da dahil sistemlerinde NLU kullan\u0131l\u0131r. NLU, \u201cyar\u0131n hava durumu tahmini nedir?\u201d gibi konu\u015fulan metni alg\u0131lay\u0131p, bir g\u00fcn sonra o andaki konumdaki tahmini hava durumunun bir talebi olarak anlayabilir.<\/p>\n

Baz\u0131 NLU kullan\u0131m alanlar\u0131n\u0131 \u015f\u00f6yle s\u0131ralayabiliriz.<\/p>\n