Aldığımız geri bildirimler ile sürekli geliştirmeye devam ettiğimiz ürünümüzde bu hafta büyük bir güncellemeyi daha yayına aldık. Bu güncelleme ile Infoset’i mobil uygulamalarınıza entegre edebilecek, otomasyonlar ile gündelik ve sıradan işlerinizi otomatize edebilecek, şablonlar ile talep ve e-posta gibi tüm formlarınızı tek tıkla doldurabileceksiniz. Ayrıca yayına aldığımız iOS ve Android mobil uygulamalarımız ile artık Infoset üzerindeki tüm süreçlerinizi her an, her yerden yönetebileceksiniz.
Mobil SDK’ler ile mobil kanallarınızda müşteri desteği
Canlı destek, chatbotlar, yardım merkezi makaleleriniz gibi destek ve satış sürecinizdeki tüm her şey artık mobil uygulamalarınızla da tam entegre çalışabilecek. Geliştirdiğimiz Android, iOS, React Native mobil SDK’ler aracılığıyla Infoset’i mobil uygulamalarınıza entegre edebilir, mobil kullanıcılarınıza canlı destek verebilir, uygulamalarınızdan geri bildirim ve destek talepleri toplayabilirsiniz.
Aşağıdaki linklerden SDK’lerin kurulum ve kullanım dökümanlarına erişebilirsiniz:
iOS SDK: https://github.com/Infoset/infoset-ios
Android SDK: https://github.com/Infoset/infoset-android
React Native SDK: https://github.com/Infoset/infoset-react-native
Süreç otomasyonları
Yeni eklediğimiz esnek ve güçlü otomasyon sistemimiz ile sürekli yapmak zorunda olduğunuz sıradan işlerinizi otomatize edebilir, zamanınızı daha önemli işlerinize ayırabilirsiniz. Örneğin;
- Destek taleplerinizi otomatik olarak önceliklendirebilir ve belirli kişilere atayabilirsiniz, böylece zamanınızı talep yönetimine harcamak yerine müşteri sorunlarını çözmeye harcayabilirsiniz.
- Satış fırsatlarınız belirli bir aşamaya geldiğinde belirli kişilere otomatik olarak e-posta gönderebilirsiniz
- Infoset’teki verileriniz güncellendiğinde diğer servisler ile senkronize edebilirsiniz
Bir destek talebinde ya da bir satış fırsatında birden fazla ekibin ortak olarak çalışması gerekebilir. Örneğin; bir ürün iadesinde lojistik ve finans süreçleri için aynı destek talebi üzerinde birden fazla ekip çalışabilir. Tüm bu süreci otomasyonlar ile organize edebilir, hiçbir adımın atlanmamasını ve her şeyin zamanında yönetilmesini sağlayabilirsiniz.
Dilediğiniz kadar otomasyon oluşturabilir, en kompleks süreçlerinizi bile kolayca yönetilebilir bir hale getirebilirsiniz.
Şablonlar ile tüm formları hızlıca doldurun
Artık talepler, fırsatlar ve e-postalarınız için her duruma uygun şablonlar oluşturabilir, Infoset üzerindeki formları tek tıkla doldurabilirsiniz. Ekibinizin aynı bilgileri tekrar tekrar girmesini engelleyebilir, yazım hataları ve eksik bilgi gibi sorunlarınızı ortadan kaldırabilirsiniz.
Çağrı merkezi ve destek ekipleriniz müşteri talebine uygun bir şablon ile talebi tek tıkla oluşturabilir, satış ekipleriniz müşterilerinize tek tıkla fiyat teklifleri gönderebilir.
Kategori bazlı talep görünümü
Talepler tablo görünümünde hızlı filtreleme ve kategori bazlı filtreleme özelliği ile artık tüm taleplerinizi tek bakışta görebilirsiniz. Ekipleriniz kendilerine atanan görevleri hızlıca görebilir ve çözebilir, atanmamış görevler hızlıca ekip üyelerine atanabilir.
Mobil uygulamalarımız ile Infoset’i her yerden kullanın
Google Play Store ve App Store’da yayınladığımız Android ve iOS telefon ve tablet uygulamalarımız ile Infoset hesabınızı artık mobil cihazlarınızdan da kolaylıkla yönetebilirsiniz. Mobil uygulamalarımızda bulunmayan özellikleri de mobil uyumlu panelimizinden yönetebilirsiniz.
iOS uygulamamız: https://apps.apple.com/tr/app/infoset/id1531308413
Android uygulamamız: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.infoset.app
Mobil uygulamalarımız ile canlı destek hattınıza gelen her mesaj için anlık bildirimler alabilir, destek talepleriniz ve satış fırsatlarınızdaki tüm değişimleri mobil cihazlarınızdan kolaylıkla takip edebilir ve yönetebilirsiniz. Artık saha ekipleriniz de telefon ve tablet uygulamalarımız ile Infoset’i daha kolay bir şekilde kullanabilir.
Hız, kullanım kolaylığı ve stabilite güncellemeleri
Kullanıcının yetkisi olmayan ekranların gizlenmesi, birçok ayar ekranında hızlı ayar şablonları, tablolarda ve filtrelerde optimizasyonlar, birçok sorun çözümü ve iyileştirme de bu güncelleme ile yayına alındı.
Infoset olarak tüm destek ve satış kanallarını birleştiren ve derinlemesine entegre eden bir çözüm sunuyoruz. Tüm gün uygulamalar arasında geçiş yapmayı ve onlarca müşteri destek/satış uygulamasından gelen verileri entegre etmeye çalışmayı bırakın. Infoset’i bugün kullanmaya başlayın ve müşteri desteğinizi kolaylaştırın, daha fazla müşteri elde edin, ekiplerinizi daha verimli hale getirin.
