Infoset, lider bir bulut omni-kanal destek ve satış platformudur. İnfoset ile gelen/giden çağrı (bulut çağrı merkezi, bulut santral), e-posta, canlı destek, chatbot gibi tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platformdan kolay bir şekilde yönetebilirsiniz. Bulut ortamında çalışması sebebiyle de ofiste, evde ve internet bağlantısı olan her yerde ve her cihazda İnfoset'i kullanabilirsiniz.

Infoset hangi çözümleri sunuyor?

  • Bulut Çağrı Merkezi
    • Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı, arama yönlendirme, çağrı kuyrukları, ses kayıt, gelişmiş IVR, CTI, ACD, TTS gibi tüm özelliklere sahiptir. Bugün ihtiyacınız olan ve gelecekte muhtemelen ihtiyacınız olacak tüm özellikleri Infoset'te bulabilirsiniz.
    • Yüksek maliyetli donanımsal santraller kadar güçlü, ancak maliyeti ve karmaşıklığı çok daha az.
    • Çağrılarınızı tüm cihazlarınızdan ve eviniz, ofisiniz gibi her yerden yönetin.
    • Yeni bir çağrı merkezi / santrali 30 dakika içerisinde oluşturun, mevcut sisteminizi yarım gün içerisinde taşıyın.
  • Satış Yönetimi
    • Sürükle-ve-bırak ekranlarda satış sürecinizi tasarlayın ve yönetin, müşterileriniz ya da potansiyel müşterilerinizle ilgili her şeyi tek bir sayfadan takip edin.
    • Görev atamaları, hatırlatıcılar, notlar, gelişmiş raporlama, canlı sohbet ve chatbotlar (sohbet robotları) ile otomatik müşteri kazanımı gibi birçok özellik.
    • E-posta entegrasyonu ile giden/gelen epostalarınızı aynı ekrandan yönetin. Verilerinizi mevcut sisteminizden ya da Excel/CSV'den kolayca içeri/dışarı aktarın.
    • 3'üncü parti entegrasyonları için açık API'mizi kullanarak satış süreçlerinizi kendi servislerinize entegre edin.
    • Ekibinizin bayılacağı, kullanımı kolay arayüz. Mobil ve tablet uygulamaları ile satıs süreçlerinizi her yerden takip edin ve yönetin.
  • Müşteri Desteği
    • Tüm destek kanallarınızı (e-posta, telefon, canlı sohbet, chatbot ve daha fazlası) tek bir platformdan yönetin ve birbirine derinlemesine entegre edin.
    • Canlı sohbet ve chatbotlar ile müşterilerinizle temasa geçin.
    • Bir yardım merkezi kurun, yardım makaleleri paylaşın ve müşterilerinize self-servis destek verin. Dilerseniz yardım merkezinizi canlı sohbet ile entegre edin.
    • E-posta entegrasyonu ile gelen epostaları destek taleplerine çevirin ve yönetin. Tüm e-posta yazışmalarını ve ekip içi notlarınızı aynı ekrandan takip edin.
    • Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin ve anlamlı raporlarla iyileştirin.
    • Tüm fonksiyonlardaki destek ekiplerinizi tek bir platformdan yönetin, performans raporlarını kolaylıkla alın.
  • Canlı Sohbet
    • Sohbet aracınızı tamamen kişiselleştirin ve istediğiniz web sitesine kolayca yerleştirin.
    • Pazarlama, satış ve müşteri desteği için gerçek zamanlı olarak ziyaretçilerinizle sohbet edin. Müşterilerinizi takip edin ve kiminle konuştuğunuzu bilin.
    • Chatbot'lar ve entegre yardım merkezi ile destek taleplerinizi azaltın.
    • WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter gibi diğer kanallarınızı da aynı ekrandan yönetin.
    • Otomatik sohbet tetikleyicileri kurun ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürün.
    • Dilediğiniz kadar web sayfanız ya da mobil uygulamanızda canlı destek verin.

Infoset'i ne tür takımlar kullanıyor?

Her türlü takım, ama özellikle:

  • Herhangi bir donanım gereksinimi olmadan esnek, güçlü, kullanımı kolay bir bulut çağrı merkezi yazılımı kullanmak isteyen çağrı merkezi ekipleri.
  • Tüm satış süreçlerini tek bir platformdan kolayca yönetmek isteyen satış ekipleri.
  • Destek kanallarını birleştirmesi, canlı sohbet ve entegre yardım merkezi ile daha iyi destek sağlaması gereken destek ekipleri.
  • Canlı kullanıcı verileri ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayan basit bir CRM isteyen müşteri başarı ekipleri.
  • Doğru kullanıcılara doğru zamanda doğru mesaj göndermek isteyen pazarlama ekipleri.

Neden Infoset'i tercih etmeliyim?

  • Hepsi bir arada çözüm: Birbiriyle bağlantısı olmayan çözümleri kullanmak yerine ihtiyacınız olan her şeyi bir araya getiren, basit ve entegre bir platform olan Infoset'i kullanabilirsiniz.
  • Kullanımı kolay: Neredeyse hiçbir öğrenme eğrisi yok. Sonu gelmeyen kullanım videoları izlemenize veya müşteri başarı ekipleriyle toplantılar yapmanıza gerek yok. Gerçek müşteri başarısının; çok az öğrenme adımı içeren, direk kullanmaya başlayabileceğiniz ve kolay bir çözüm sunmak olduğunu biliyoruz.
  • Esnek ve güçlü: Tüm Infoset ürünleri, uzun yıllardır endüstride olan uzmanlardan oluşan bir ekip tarafından üretilir ve hepsi sizin gereksinimlerinize göre ölçeklenir. Ürünlerimizin şu anda ihtiyaçlarınızı karşıladığından ve ileride de karşılayacağından emin olduk.
  • Paranızın karşılığını alın: Doğru araçları kullanmak işiniz için çok önemlidir, ancak bu onlara tüm paranızı vermeniz gerektiği anlamına gelmez. Infoset, en kaliteli yazılımları herkese uygun fiyatlarda sunar.
  • Herkes için üst düzey müşteri desteği: Bir müşteri destek yazılımı sağlayıcısı olarak, kendi müşteri desteğimiz önceliklerimizden biridir. Premium destek planları için sizden binlerce dolar talep etmeyeceğiz. Kurumsal bir müşteri olsanız da olmasanız da, tüm destek kanallarımızda 7 gün 24 saat size yardımcı olmaya hazırız.

Hemen şimdi Infoset'i deneyin - tamamen ücretsiz. Daha fazla bilgi için bize canlı sohbet üzerinden bir mesaj gönderin 👍