Comme je vous l’ai dit dans mon article précédent, un logiciel de gestion de la relation client est indispensable pour toute entreprise.
Pourquoi notre outil ? Je vous cite dans cet article les 5 premières raisons qui vous vont aider à prendre votre décision.
1. Simple d’utilisation
Oubliez les CRM complexes ! 🤯 Nous fournissons une solution simple, vous n’avez pas besoin de regarder des vidéos pratiques interminables pour apprendre à utiliser notre outil. Son utilisation est ergonomique, intuitive et accessible à tous.
2. Solution tout-en-un
Infoset est un CRM cloud tout-en-un qui permet de gérer l’ensemble des canaux de vente, d’assistance et de centre d’appel sur une plateforme unique.
Ce CRM utilise une stratégie omnicanal, c’est-à-dire que vous pouvez gérer tous vos canaux de vente et d’assistance (email, téléphone, chat, centre d’aide et bientôt réseaux sociaux) sur une même interface. Cela va vous permettre de gagner en réactivité, d’offrir une meilleure expérience client et donc d’augmenter leur engagement avec votre entreprise.
3. Accessible sur plusieurs supports
Infoset est disponible sur ordinateur, tablette et smartphone. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre CRM quand et où vous le souhaitez, il vous suffit juste d’une connexion internet.
4. Centre d’appels cloud intégré
Le centre d’appels cloud Infoset dispose :
- D’un moteur de routage des appels entrants
- La possibilité pour les agents de transférer et enregistrer les appels
- De SVI (Serveur Vocal Interactif) avancé
- De CTI (Couplage Téléphonie-Informatique)
- De TTS (Synthèse Vocale)
Avec le centre d’appels cloud Infoset, vous serez en mesure de fournir à vos clients une assistance rapide, sans coûts d’investissement, de maintenance et de mise à jour. C’est un système très flexible et facile à configurer, vous pouvez l’installer et commencer à l’utiliser en seulement 15 minutes.
Vous pouvez analyser toutes les données stratégiques de votre centre d’appels (nombre d’appels entrants/sortants par jour, état des files d’attentes, durée moyenne des appels etc.) dans un tableau de bord intégré.
5. Gestion des ventes
Grâce à la rubrique “affaires” de notre CRM, vous avez la capacité de suivre à travers des pipelines de ventes vos leads dans leurs cycles de vie. Un pipeline de vente est une représentation visuelle des prospects et du stade auquel ils se trouvent dans le processus de vente. Le pipeline est personnalisable et s’adapte à chaque processus de vente. Grâce à cela, tous les membres de votre équipe commerciale sont informés de l’avancée des affaires en cours.
Vous avez également la possibilité de joindre des notes, des fichiers ainsi que des rappels à une affaire. Cette rubrique renforce l’efficacité commerciale de vos collaborateurs.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à me contacter via LinkedIn ou par mail à laura@infoset.app ! Je me ferais un plaisir de vous répondre.
